如果打印机的控制面板显示卡纸消息，则在此消息指示的位置查找纸张（请参见下列操作步骤）。 可能需要在卡纸消息所示的位置以外查找卡纸。 如果卡纸的位置不明显，则查看顶盖区域。

在清除卡纸时一定要格外注意，不要将纸张撕破。 如果一小片纸张留在打印机内，则可能导致其他的卡纸故障。

NOTE:

（如果后门敞开，则也可能显示卡纸消息。）

要清除卡纸消息,必须先打开打印机顶盖，然后将其关闭。

卡纸可出现在下列位置：

• 输出区域

• 顶盖区域

• 入纸盒区域

• 可选双面打印单元

Figure 1: 卡纸位置

1 - 可选双面打印单元

2 - 输出区域（顶部和后侧）

3 - 顶盖区域

4 - 入纸盒区域

NOTE:

在出现卡纸故障后，松散的碳粉可能仍留在打印机中，但打印几页纸张后应清除这些碳粉。

从入纸盒区域清除卡纸

NOTE:

要从入纸盒 1 区域取出纸张，请慢慢将纸张从打印机中拖出。 对于所有其他纸盒，请按照以下步骤进行操作。

1. 将纸盒拖出打印机，然后从纸盒中取出所有已经破损的纸张。

   Figure 2: 取出纸盒和纸张

   
   
   
2. 如果在送纸区域中可以看见纸张边缘，请慢慢将纸张向下拖出打印机。 如果看不见卡纸，则在顶盖区域查看。
   NOTE:

   如果不能轻松取出纸张，请不要过于用力拖拉纸张。如果纸张卡在某个纸盒中，请尝试从上方纸盒（如果可以）或顶盖区域取出纸张。

   Figure 3: 从送纸区域取出纸张

   
   
   
3. 在更换纸盒前，确保纸张四角平整放置于纸盒内，并确保纸张位于导轨上的标签下方。

   Figure 4: 更换纸盒

   
   
   
4. 打开和关闭顶盖以清除卡纸消息。

   Figure 5: 打开和关闭顶盖

   

如果卡纸消息仍存在，即表明打印机中仍有纸张。在其他位置查找纸张。

从顶盖区域清除卡纸

1. 打开顶盖，取出硒鼓。

   Figure 6: 打开顶盖

   
   CAUTION:

   为防止损坏硒鼓，不要将其暴露在光线下超过数分钟。

2. 借助绿色手柄抬起纸张检修板。

   Figure 7: 抬起纸张检修板

   
   
   
3. 从打印机中缓慢拉出纸张。 不要撕破纸张。

   Figure 8: 取出卡住的纸张

   
   NOTE:

   避免碳粉撒出。使用干燥的无绒布清除散落于打印机中的所有碳粉。

   如果打印机中散落有碳粉，这些碳粉可能会引发临时性打印质量问题。在打印数页之后，散落碳粉即应从走纸通道上清除。

   如果碳粉粘附在您的衣服上，请用干布拍除这些碳粉，然后用凉水洗净。（热水会使碳粉溶入织物。）

4. 关闭纸张检修板，更换硒鼓，然后关闭顶盖。

   Figure 9: 关闭检修板并更换碳粉和顶盖

   

   如果卡纸消息仍存在，即表明打印机中仍有纸张。在其他位置查找纸张。

从输出区域中清除卡纸

NOTE:

如果纸张卡在顶部输出区域，但大多数纸张仍在打印机中，则从后门取出卡住的纸张。

1. 向里推两个灰色的闩锁，打开后门。

   Figure 10: 打开后门

   
   
   
2. 向下按绿色的纸张释放杆。

   Figure 11: 向下按动纸张释放杆

   
   
   
3. 抓住纸张两侧，慢慢地将纸张拖出打印机。（纸张上可能散落有碳粉。请注意不要将碳粉散落在身上或打印机内。）
   NOTE:

   如果很难将纸张取出，则尝试打开顶盖，取出硒鼓，以释放纸张上的压力。

   Figure 12: 取出卡住的纸张

   
   
   
4. 关闭后门。 （当关闭后门时，杆会自动返回其原来的位置。）打开和关闭顶盖以清除卡纸消息。

   Figure 13: 关闭后门

   

   如果卡纸消息仍存在，即表明打印机中仍有纸张。在其他位置查找纸张。

从可选双面打印单元中清除卡纸

在下列位置查找卡纸：

纸盒 2 区域

1. 从打印机中滑出纸盒 2。

   Figure 14: 取出纸盒 2

   
   
   
2. 从打印机中慢慢拉出所有纸张。

   Figure 15: 取出卡住的纸张

   

   双面打印单元的前盖：

3. 从打印机的前面抓紧双面打印单元的前盖（使用中心的把手），将其朝着您所在的方向直接拉出，然后向上提起将其取出。

   Figure 16: 取出双面打印单元的前盖

   
   
   
4. 从打印机中慢慢拉出所有纸张。

   Figure 17: 取出卡住的纸张

   
   
   
5. 更换双面打印单元前盖，然后更换纸盒 2。

   Figure 18: 更换双面打印单元盖和纸盒 2

   

   双面打印单元背面部分：

6. 从打印机背面，使用双面打印单元两侧的手柄将背面部分滑出，直至其停止。

   Figure 19: 取出双面打印单元背面部分

   
   
   
7. 从双面打印单元中缓慢拽出所有纸张。

   Figure 20: 取出卡住的纸张

   

   双面打印单元的顶盖：

8. 打开双面打印单元的顶盖。

   Figure 21: 打开双面打印单元顶盖

   
   
   
9. 从双面打印单元中缓慢拽出所有纸张。

   Figure 22: 取出卡住的纸张

   

   在从双面打印单元中取出所有纸张后，继续执行下列步骤十：

10. 关闭双面打印单元的顶盖，然后将双面打印单元的背面部分推入打印机中。打开和关闭顶盖以清除卡纸消息。

    Figure 23: 关闭双面打印单元顶盖，更换双面打印单元，清除卡纸消息

    
    NOTE:

    为避免出现进一步的卡纸现象，请确保所有纸盒盖正确就位。

解决重复的卡纸问题

如果频繁地出现卡纸现象，则尝试下列操作：

• 检查所有卡纸的位置。 在打印机中的某个位置可能卡住一片纸。

• 检查是否将纸张正确装入纸盒，是否针对所加载纸张的尺寸对纸盒进行了正确的调整，以及是否将纸盒装得过满。

• 检查是否将所有纸盒和纸张处理附件完全插入打印机。 （如果在进行打印作业过程中打开纸盒，则可能导致卡纸故障。）

• 检查是否关闭了所有的盖和门。 （如果在进行打印作业过程中打开盖或门，则可能导致卡纸故障。）

• 尝试打印到不同的出纸盒。

• 多张纸可能正卡在一起。 尝试弯曲纸堆，分开每一张纸。 不要使纸堆成扇形散开。

• 如果正在从纸盒 1 进行打印，则尝试一次送入较少纸张或较少信封。

• 如果您正在使用可选双面打印单元进行打印，请确保已正确固定了连接线托架且安装了纸盒 2 的盖子。

• 尝试从打印机控制面板的“配置菜单”打开 paper reforming setting（此操作会降低打印速度）。

• 如果您正在进行小尺寸打印（例如索引卡），请确保将纸张正确定位在纸盒中。

• 翻转纸盒中的纸堆。 并且尝试将纸张旋转 180 度。

• 尝试旋转纸张（例如打孔的纸张或多页表格和标签），以从不同的方向将纸张装入打印机。

• 检查正在打印的纸张的质量。 不应使用已破损或不规则的纸张。

• 仅使用符合惠普规格的纸张。

• 请不要使用在打印机或复印机中使用过的纸张。 （不要在信封、投影胶片、牛皮纸或标签的双面进行打印。）

• 检查为打印机供电的电源是否稳定，是否符合打印机规格要求。

• 清洗打印机。

• 联系惠普授权的服务或支持提供商，执行常规打印机维护。